Política de reembolso

Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación y devolución de productos físicos ofrecidos en este sitio web por Kevin Steven Expósito Ospina, con NIF 75120321K y domicilio en Calle Érica 16, 1A, 30840, Alhama de Murcia, Región de Murcia.
Producto
El producto comercializado es un cinturón térmico recargable, con calor infrarrojo en varios niveles de intensidad, pensado para el alivio del dolor menstrual.
Precio e impuestos
El precio aplicable es el indicado en la ficha del producto en el momento de la compra, expresado en euros (o en la moneda local mostrada, según el país de entrega) e impuestos incluidos.
Proceso de compra
1. Selección del producto y adición al carrito
2. Cumplimentación de los datos de envío, facturación y contacto
3. Pago mediante la pasarela habilitada (Shopify Payments o PayPal)
4. Confirmación del pedido por correo electrónico
5. Preparación y envío del pedido, según lo indicado en la Política de envío
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, escribe a kevin123exposito@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en su estado original, sin señales de uso y, siempre que sea posible, con su embalaje original. Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado.
Si el producto se entrega con precinto de higiene y este ha sido retirado, no podrá aceptarse la devolución por motivos de salud e higiene, salvo defecto de fabricación, conforme al artículo 103.d) del citado Real Decreto Legislativo.
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Garantía de 30 días
Además de tus derechos legales, ofrecemos una garantía comercial de satisfacción de 30 días desde la recepción del pedido: si no estás satisfecha, escríbenos y buscaremos una solución (cambio, reparación o reembolso, según el caso).
Garantía legal por falta de conformidad
Los productos cuentan además con la garantía legal de conformidad que establece la normativa española de consumidores para bienes de naturaleza duradera, en caso de defecto de fabricación o de que el producto no corresponda con lo descrito.
Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación: kevin123exposito@gmail.com. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 24-48 horas.
Asimismo, se informa de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.